退款規範
當您購買數匯智控的服務時,即表示您同意以下退款規範:
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購買即確認條款:
數匯智控的服務額度一經付款購買即視為完成訂單,不適用消費者保護法及鑑賞期退款規定。 -
退款及轉移手續費:
在購買額度後十五天內(含下單日),且未使用的情況下,客戶可申請退款,但需支付退款金額的10%作為手續費,該手續費將直接從退款金額中扣除。超過十五天後則不再受理退款申請。 -
每月退款次數限制:
每位客戶每月僅可申請一次退款。若當月已申請超過一次,即使仍在十五天內,也不予退款。每次退款僅限一筆訂單,如有多筆訂單,以訂單金額較大的為主(訂單金額需等於或低於可用額度)。 -
帳號凍結及轉移規範:
若因違反平台規範或其他原因導致帳號凍結,且無法再申訴解凍,未使用完的額度可在30日內申請轉移至其他帳號(僅限一次),或選擇退款,但需先關閉自動購買功能,並支付10%的手續費。若超過30日未申請,則僅可申請轉移至其他帳號。手續費上限為$5,000元。如因涉嫌詐騙或可疑交易等原因導致帳號凍結,手續費無上限。 -
服務額度轉移:
若客戶選擇轉移額度,轉移至新帳號的額度無法再進行退款,僅能申請轉移(僅限於帳號處於凍結狀態)。 -
小數點處理及處理時間:
退款與轉移金額若有小數點,將無條件捨去小數點金額,保留於原帳戶。所有轉移及退款操作需7個工作天處理時間。
廣告額度類型
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客戶自行購買的額度: 無使用到期日。
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回饋額度: 到期日最長為180天,依活動內容而定。若到期且未使用,將不予補發。系統會優先使用到期日最早的回饋額度進行扣款。
保證金退還計畫
當您購買數匯智控的服務時,即表示您同意以下退款規範:
金額及用途
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保證金金額
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繳納金額依照報價單/合約為主。
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繳納方式
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銀行轉帳或其他指定方式。
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保證金用途
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保證金作為計畫執行的資金保障,確保企業積極推動智慧減碳措施。
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計畫期間內,保證金不會被挪作他用。
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退還履約保證金條款
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達成專案目標
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企業需在專案期間內達成設定的目標。
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申請退還
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驗證通過後,企業可申請退還保證金。
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需提交驗證報告和退還申請表。
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退還程序
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計畫管理單位將在收到申請後的45個工作日內處理退還事宜。
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保證金將以銀行轉帳的方式退還至企業指定帳戶。
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未達成目標
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若企業未達成設定的減碳目標,保證金將不予退還。
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計畫管理單位有權決定保證金的處置方式。
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特殊情況
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若因不可抗力因素導致無法達成目標,可提交特別申請。
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計畫管理單位將根據具體情況決定是否退還保證金。
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其他規定
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逾期未繳保證金將取消參與資格。
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計畫期間內如有特殊情況,應及時通知計畫管理單位並提交相關證明文件。
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聯繫我們
如有任何疑問或需要幫助,請聯繫我們的客服團隊:
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電話:02 7751 6303
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